Почтовый сервис подвергся и продолжает подвергаться критике, из-за того что Google использует в нём AdSense.В Gmail включается контекстная реклама вместе с сообщениями электронной почты, а это означает, что "бот", тип программного обеспечения, "читает" по электронной почте содержание, нарушая тем самым конфиденциальность пользователей.

Несмотря на этот факт, представители компании Google говорят о том, что ни один человек не имеет доступ к такой информации. "Потребители в действии" выиграли первое сражение против Google. После их жалобы в Испанское агентство по защите информации, агенство заявило о незаконной бизнес-модели, используемой для этой почтовой службой.